Vanliga frågor om beställningar, betalningar, leveranser och returer
Hur lång leveranstid har ni?
Vi har en leveranstid på 1-3 arbetsdagar men vårt mål är att alltid leverera er vara så fort som möjligt direkt till brevlådan.
Hur handlar jag?
Du letar igenom vårt sortiment antingen genom att klicka på någon av våra tillverkare eller i någon av våra kategorier som finns lite längre ner i den vänstra kolumnen. När du har hittat en produkt du gillar trycker du på köp och då hamnar denna produkten i din varukorg. Varukorgen hittar du i vänstra kolumnen, därifrån klickar du på kassan och kan sedan fylla i dina uppgifter och genomföra din beställning. Köpvillkor här.
Vilka avgifter betalar jag hos er?
Fraktkostnaden är alltid 29:- och vi tar inte ut några andra avgifter. (Gratis frakt över 349 kronor)
Kan jag ångra mitt köp?
Vi kan inte garantera att det går men skicka ett mejl så fort som möjligt till vår kundtjänst (info@manky.se) och om du har tur så kanske vi inte har hunnit skicka iväg ditt paket.
Kan jag komplettera eller ändra mitt köp?
Vi kan inte garantera detta men skicka ett mejl till vår kundtjänst och om vi inte hunnit skicka din order kan vi ändra eller kompletter din order.
Får jag någon orderbekräftelse?
Ja, det får du alltid till den mejl du anmälde vid köpet. Om det är så att du inte fått någon så behöver du inte oroa dig men skicka ett mejl till vår kundtjänst för säkerhets skull.
Hur betalar jag?
Du kan använda kortbetalning där vi tar emot VISA eller Mastercard kort.
Är det säkert att betala med kort och bank hos er?
Vi använder oss av Dibs betaltjänst och vi har den globala säkerhetsstandarden 3D-Secure framtagen av Visa och Mastercard samt SSL-kryptering.
Kan jag byta eller skicka tillbaks min vara?
Ja det kan du, vi skickar alltid med en blankett med mössan. Där kan du läsa om returer och hur du byter din vara. Det enda du behöver göra är att skicka tillbaks mössan med ifylld blankett så får du antingen pengarna tillbaks eller en ny vara.
Jag får nyhetsbrev från er men jag vill inte ha det, hur gör jag för att avsluta det?
Med varje nyhetsbrev finns det en länk längst ner där du kan trycka och avregistrera dig annars kan du bara skicka ett mejl till kundtjänst så löser vi det.
Får ni in nya märken eller fler av existerande modeller?
Vi försöker hela tiden hitta nya märken och förhoppningsvis ta in dem. Om en vara är slut som du vill ha kan du skicka mejl till kundtjänst och fråga om vi kommer ta in fler av den varan.